This element has not yet been described (if you have editor grants you can edit this page in advanced mode)

El Miércoles tuvo lugar la edición número 24 de Iniciador sobre "Conseguir financiación en época de crisis" con Gustavo García de BuyVip, Carlos Sanchez de Nvivo y Miguel Ángel Díez de Red Karaoke como ponentes.

Fue un Iniciador especial (¡cumpliamos ya dos años!), con record de asistencia (unas 150 personas) y un ambiente todavía más estimulante de lo normal.

La verdad es que tanto yo como Ángel María y Javier no podemos estar más contentos con la evolución que está teniendo Iniciador, el entusiasmo de los organizadores en otras ciudades (Carlos Rincón, Gregorio Arroyo, Guillermo García, Héctor Pérez, Jordi Bufi, Jordi Catá, Jordi Pérez, Juan Antonio Pozuelos, Juanjo Sánchez, Miguel Ángel Ivars, Miguel Muñoz, Miguel Sánchez de León, Oscar Cumi), a los ponentes que de forma desinteresada comparten con nosotros su experiencia y sobretodo a vosotros: los asistentes.

En este blog escribiré sobre asuntos personales con un doble objetivo: publicar todo lo que se me ocurra y probar metoCube como gestor de contenidos estructurado.

En este blog hablaré de mis aficiones (emprendizaje, música, gastronomía, teoría económica de la escuela austriaca, etc...) y mantendré otro(s) para hablar de metoCube, procesos de negocio, software empresarial, SaaS, etc...

Los contenidos de los dos blogs que he escrito hasta ahora (Managing Knowledge Processes desde Marzo del 2005 y más recientemente Otro blog + ) los ire migrando a los nuevos blogs poco a poco.

The licensor permits others to copy, distribute, display, and perform the work for non-commercial purposes only

Cada vez que veo un contenidos licenciados con Creative Commons No Comercial (generalmente blogs) me imagino al creador del contenido en el momento de elegir la licencia. Hay dos checkboxes, uno para permitir uso comercial de los contenidos y otro para no permitirlo. Pues bien, según este análisis, aproximadamente el 75% de la gente no permite usar esos contenidos con fines comerciales. Además, estoy seguro que lo hacen por defecto sin apenas pensarlo.

¿por qué la gente por defecto evita que álguien pueda ganar dinero con su creación?

Personalmente creo que es por esa imagen que tiene la gente del dinero y de quien quiere ganar dinero como algo obsceno. A la gente le pides que se imagine a "una persona que quiere ganar dinero" y le viene a la mente la imágen del capitalista gordo con hocico de cerdo, puro y monóculo. Y cómo van a dejarle a ese usar sus contenidos.

Me alegra pensar de forma distinta. A mi, si álguien usa mis contenidos en un proyecto con fines comerciales y consigue ganar dinero con él, me siento orgulloso. En el mercado, una transacción sólo se produce cuando ambas partes estiman que lo que van a recibir tiene más valor para ellos que lo que van a entregar. Después de la transacción las dos partes están mejor que antes (si no no se habría producido la transacción). Si álguien usa un contenido mio en un producto que voluntariamente han comprado 10 personas, no sólo habrá aumentado el bienestar de quien ha vendido el producto, sino también el de los 10 compradores. La economía no es un juego de suma cero donde si se gana dinero es a costa de los demás. Quien gana dinero es el ofrece algo que aumenta el bienestar de los demás.

Chuletón & Blogs… ¡Con el Chuletón Gratis!

Aprovechando una oferta de cucharete ayer fui a cenar a la Carbonera de Carranza, muy bien y muy barato por cierto, y pude comprobar que en lo que duró la cena entraron cuatro parejas referenciadas por cucharete, lo que demuestra la tracción que han obtenido estos chicos, algo que confirmó el camarero cuando le pregunté.

Como me pide Marcos que justifique por qué debería ir yo, esgrimo una serie de motivos que debería ser fulminantes:

Este artículo propone una forma de diseñar las operaciones de una start-up para que estén claros sus objetivos y cual es la forma de llegar hasta ellos. No es ni mucho menos el único método que existe ni el más adecuado en todas las situaciones, pero si es un método sencillo con un enfoque práctico para ayudar a un emprendedor a lograr que el trabajo en su empresa esté alineado con objetivos de la misma.

Una start-up es un proyecto empresarial que un emprendedor está poniendo en marcha. Esto quiere decir que para diseñar sus operaciones no se tiene como referencia aquello se hace en la actualidad, ya que todo se está haciendo por primera vez. Es una situación similar a la de un pintor que decide pintar un cuadro y empieza haciendo un boceto.

Diseñar las operaciones de una start-up consiste en definir cuales son sus objetivos y los indicadores a través de los cuales se van a medir, definir cómo se va a estructurar la organización en departamentos, grupos y puestos de trabajo, definir los procesos que se van a llevar a cabo y los proyectos que habrá que acometer, y definir las herramientas que nos van a ayudar en nuestro trabajo. Si el emprendedor ha realizado un plan de negocio, gran parte de esta información debería estar ya madurada como fruto de las reflexiones a las que obliga su elaboración. Es recomendable plasmar toda esta información en un manual de operaciones y ponerlo a disposición de todas las personas que deban o deseen conocerlo, como trabajadores, partners, socios, etc... Puede ser una buena idea crear guías para cada uno de estos perfiles que les indiquen las partes del manual que son especialmente relevantes para ellos. El objetivo último de este manual de operaciones es conseguir que todos ellos comprendan hacia dónde se dirige la empresa y cómo se quiere llegar allí, de forma que todos rememos de forma coordinada en la misma dirección para conseguirlo.

Sin duda la información más importante, y la que tienen que tener presente en todo momento los trabajadores, son los objetivos de la empresa. Para definirlos, elabora un árbol en el que la misión de la organización esté en el nivel más alto, y ve desagregándolo en objetivos cada vez más tangibles y accionables. Para medir la consecución de algunos de estos objetivos define los indicadores necesarios y los valores que deseas que éstos tengan en el futuro.

A continuación define los distintos departamentos, grupos y puestos de trabajo que van a existir en tu empresa. Defínelos como una árbol en el que los departamentos se componen desubdepartamentos y grupos y en estos se ubican los distintos puestos de trabajo.

Lo siguiente es identificar y definir los procesos que se van a llevar a cabo para conseguir esos objetivos. Como punto de partida puedes tomar la cadena de valor dePorter (o cualquier otro marco de clasificación de procesos) e ir desagregando cada proceso en subprocesos hasta llegar a tareas que vaya a llevar a cabo una persona o grupo. Describe las tareas hasta el punto en el queálguien con los conocimientos y habilidades necesarias pueda llevarla a cabo sin tener que preguntar nada. No dudes en utilizar imágenes y vídeos que ayuden a entender cómo llevarlas a cabo. Para cada tarea identifica como mínimoinputs, outputs, puesto de trabajo responsable y herramientas utilizadas. Entre los outputs estarán los productos y servicios que vas a fabricar o proveer. Asegúrate de describir con precisión sus especificaciones y sus principales funcionalidades. Deberás identificar también los proyectos que vayas a acometer, aunque no es necesario que los describas en detalle (eso es mejor hacerlo en alguna herramienta de gestión de proyectos). Juntando los procesos y los proyectos tendrás una imagen completa del trabajo que se va a llevar a cabo en tu empresa.

Por último, identifica las herramientas (informáticas o no) que vayas a utilizar, y escribe o referencia las guías que expliquen cómo llevar a cabo las acciones más frecuentes (por ejemplo, "Crear una factura en el sistema de facturación"). Si mantienes esta información así, y la referencias desde losprocedimientos, es mucho más fácil de gestionar, reutilizar y actualizar.

Como habrás visto, gran parte del trabajo consiste en definir estructuras en forma de árbol. La forma más práctica y flexible de hacerlo es "dibujar" el árbol sobre una superficie en la que vas pegando post-its con el nombre del elemento correspondiente. Una vez tengas claro el árbol puedes documentarlo.

Intenta repetir información lo menos posible. Así te será más fácil mantener la coherencia en el manual cuando introduzcas cambios. Esextremadamente importante que mantengas la consistencia en los nombres de los elementos a lo largo del manual. No puedes llamar a un puesto "Agente de Help Desk" en la descripción del puesto de trabajo y en un procedimiento referirte a él como "Técnico de soporte".

La creación de este manual de operaciones es un proceso iterativo que no termina nunca. Lo más recomendable es comenzar definiendo laestructrura básica del manual de operaciones, algo como su índice o su "esqueleto", sin preocuparse de los detalles. Una vez está más o menos claro esto, se puede ir describiendo cada elemento. También se deberá decidir qué partes se deben definir, hasta qué punto y en qué momento. No tiene demasiado sentido tener definidos hasta el más mínimo detalle los procesos de cobro al principio del ciclo de vida de unastart-up que va a estar dos años desarrollando el producto. Otra buena idea es elaborar el manual de usuario desde el principio siendo consciente de que va a ser algo vivo que va a irevolucionando, al igual que tu start-up.

Una start-up tiene el ambicioso objetivo de cambiar el mundo. El primer paso para conseguirlo es asegurarse de que todos los que toman parte en ella saben qué deben hacer, por qué deben hacerlo y cómo deben hacerlo.

Ayer leyendo el artículo de los amos de Internet publicado en El País, entre los que se encuentran muchos conocidos, y me dio por calcular el porcentaje de ellos que han sido ponentes en Iniciador, un encuentro de emprendedores que pusimos en marcha Javier, Ángel María y yo hace casi 3 años:

Seguimos con la iniciativa para llevar Iniciador a otras regiones de España. Ya están en marcha Madrid, Barcelona, Valencia y Alicante, de forma inminente Granada y Coruña, y en proceso Sevilla, Oviedo, Castellón...

En Granada comenzamos esta misma semana, con la presencia de los creadores de la serie Malviviendo y gracias a la iniciativa de los emprendedores Raúl Jiménez, Francisco Ramón Torres y Jorge Aguilera.

Iniciador Granada

Y en La Coruña María Encinar, David Táboas y David Pombar se lanzan a la aventura de organizar el primer encuentro que será realizado a lo largo del mes de abril.

Iniciador Coruña

Es una solución estupenda para emprendedores que, aún sabiendo que google pone a su disposición herramientas muy valiosas gratuítamente (o con un coste muy razonable), no disponen del tiempo de averiguar cómo pueden usarlas de la forma más eficiente posible.

Precisamente en este momento estamos preparando diversas soluciones basadas en metoCube para sectores verticales específicos, que estén más cercanas a empresas y profesionales de un ámbito determinado. Se trata de tener una oferta que comunique claramente cómo nuestro producto puede solucionar los problemas específicos de estas empresas o profesionales, más que la orientación típica de "esto es lo que hace mi producto. Mira a ver si te sirve...". En los próximos meses veremos soluciones para el modelado de operaciones en el campo de project managers, departamentos de TI, desarrollo de software, franquicias, start-ups...

Durante estos días estoy terminando de modelar los procesos que hay que seguir para organizar un Iniciador en tu ciudad. Cuando estén dados los últimos retoques lo publicaremos oficialmente.

Hemos tratado de concentrar todas las lecciones aprendidas y mejores prácticas identificadas en una serie de procedimientos que faciliten a los promotores locales la formación del equipo local, la organización del primer evento y la continuidad de los mismos. Como verás es bastante fácil y sólo hacen falta ganas.

Estos son los vídeos de la charla que di en el Acuario de Gijón en Abril de 2008.